お客様満足度向上の為に・・・・


お客様満足度向上の為に、今年も内部監査が8月23日に始まり、本日30日のClosing Meetingでひと区切りとなります。 どの様な活発な改善提案が出るのか、今日は非常に楽しみにしています。
Wikipediaでは、内部監査を次の様に説明しています。
ISOにおいては内部監査を実施しPDCAサイクルを回し、スパイラルアップすることが必須の条件である。また、内部監査の形骸化を防ぐため相互監査や改善提案などを行い、規格要求基準を順守維持するにとどまらず、将来の不具合の防止や潜在能力の発掘など実効性のある内部監査を行うことが必要である。
景気動向によりお客様のニーズは早いテンポで変わっていると思います。 PDCAのサイクルをその時々のニーズに併せてスパイラルアップし、お客様に満足頂ける品質管理体制を改善し続けたいと思います。
追伸
御出演(?)頂きました、4名の会社スタッフの方、ありがとうございました。 <m(__)m>




私は、ラスト30分で熱燗片手にみんなの席をまわって、飲み交わしました。 多くのみんなが、この宴会が仕事の潤滑油になる様に色々な話をしていたと思います。
先日7月25日に息子の剣道の試合で、小浜に行きました。 第38回全九州少年剣道練成大会です。 私も小学校5年、6年の時に出場した思いである大会です。

