「させて頂いている」
「させて頂いている」この言葉を最近よく聞きます。
仕事は「やっている」のではなく、「させて頂いている」。 この気持ちが重要だとか・・・ 確かにそうですね。 仕事に限らず、この言葉は色々な場面に当てはまると思います。
仕事は、お客様にさせてもらっている。だから、中途半端な仕事は出来ない。魂を入れて精一杯やって、お客様に満足して頂く。 「させて頂いている」気持ちがあれば、お客様の笑顔・満足は、仕事のパワーの源になりますね。
投稿者のプロフィールはこちらへ
2009/3/3 火曜日
「灰皿、ゴミございませんか？」 （＝プラスアルファのサービス）
佐世保に出張した際に、宿泊するビジネスホテルは決めています。（会社メンバーのKさんが最初に紹介して頂いたホテル）
そのビジネスホテルの立体型駐車場の管理人の方は、何時も、「灰皿、ゴミよろしいですか？」一声かけてくれます。 本業は駐車上の管理だけと思い込んでいるので、そのようなプラスアルファの心遣いの言葉には、感動します。
（大変失礼とは思いますが）それは、内容自体ウルトラCのサービスではないんですよね。 然しながら、他ではやっていないプラスアルファのサービスなんですよね。（そう考えると、ウルトラCのサービスかも？）
厳しい景気の中、お客様が亀山電機を選んでいただけるには、品質・信用・信頼は当然ながら、他社にはない、プラスアルファが必要だと、痛感しています。
気遣い心遣い
先日、北九州のお客様を訪問し、会議室で待っていた時です。
女性の方が、コーヒーを持って来られました。
その時の状況は・・・・（見難いですが・・・）
私が③の場所に座っていました。
女性の方が、「X」の方からコーヒーを持ってこられました。
その女性の方は、私のコーヒーを場所「D」に、同じ会社の方のコーヒーを場所「A」に置かれました。
その女性の方に一番近い場所は、「B」と「D」。 → 「D」の場所はわかるが、何故、「A」に置かれたんだ？ → その女性は、打ち合わせをする同じ会社の男性が右利きと知ってて「A」の場所に置かれたのかなぁ？ 、と思いが巡りました。
みなさん、どう思われますか？「そんなん当然！！」と思われる方もいらっしゃると思いますが、心遣い・気遣いにもてなされた気分になり、充実した打ち合わせが出来ました。
因みに、そのお客様の会社は、「不景気知らず」だそうです。
亀山電機も、チョットした事から気遣いを始めたいです。
投稿者のプロフィール: 1965年（昭和40年）大村の松原の漁師街生まれ。 松原小学校、郡中学校を経て、国立佐世保工業高等専門学校（佐世保高専） 機械工学科を1986年（昭和61年）に卒業。 空調衛生設備会社へ入社し、同社九州支店へ配属。その後、長崎地場の機械・設備設計会社や制御系の会社を経て、1996年（平成8年）に亀山電機を設立しました。 剣道とバレーボールは小学校から関わりを持ち続け、10年続けた剣道は三段です。 坂本竜馬に憧れ、亀山電機を設立しました。